Questions fréquentes
Comment accéder aux cours si ma connexion est limitée ?
Les replays sont légers et téléchargeables. Les supports sont optimisés sans images lourdes.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des plans échelonnés sans frais cachés.
Un certificat est-il délivré ?
Un certificat de suivi est délivré après réussite des projets.
Comment fonctionnent les favoris (“fallows”) ?
Cliquez sur l’étoile d’un cours pour l’ajouter/retirer de vos suivis. Les IDs sont stockés localement.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après l’achat si moins de 20% du contenu a été consommé. Contactez-nous pour initier la procédure.
Quel est le support technique disponible ?
Chat en semaine (9h–18h UTC-4), email 24/7 avec réponse sous 24h ouvrées. Une base de connaissances est intégrée aux modules.
Les cours sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Un parcours “Fondamentaux” vous accompagne des bases de l’électronique aux premiers robots autonomes.
Comment activer le mode sombre ?
Utilisez l’interrupteur en haut de la page. Votre préférence est mémorisée sur cet appareil.
Comment contacter l’équipe ?
Par email: [email protected]. Téléphone (Martinique): +596 696 12 34 56 (lun–ven, 9h–18h UTC-4).
Comment obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Renseignez votre SIRET et l’adresse de facturation dans votre profil, puis téléchargez la facture depuis l’historique des paiements.
Que faites-vous de mes données ?
Nous collectons le strict nécessaire pour l’accès, la facturation et l’amélioration des cours. Vous pouvez demander l’export ou la suppression à tout moment.